Case: Como encantar clientes com as redes sociais?

Uma experiência encantadora. É como podemos definir a ação de marketing da RBS Publicações na 57ª Feira do Livro de Porto Alegre através do Foursquare e Twitter.


Como não poderia deixar de fazer, circulamos pela Praça da Alfândega e Cais do Porto. Lá tivemos a oportunidade de saudar o simpático João Carneiro, presidente da Câmara Rio-Grandense do Livro (CRL), promotora da tradicional Feira do Livro de Porto Alegre (@feiradolivropoa).


Ao chegarmos na feira realizamos o check-in no Foursquare e divulgamos através do Twitter e Facebook. Logo em seguida, recebemos da @rbspublicacoes uma menção no Twitter:


“@marielabier Já que você está na Feira do Livro, dê um pulo no Estande nº 20 que você pode ganhar um presente.” A mensagem continha um link com código promocional para retirarmos um livro surpresa, mediante a compra de qualquer produto.


Resolvemos testar a eficiência da ação e nos dirigimos até lá. Compramos um livro e ganhamos outro que escolhemos entre algumas opções. O resultado foi um sucesso, pois além de nos encantar pela iniciativa, atingiu o objetivo comercial da empresa. Simples e eficaz!


A RBS Publicações foi nossa cliente, através da Francal, na Bienal do Livro de São Paulo 2008 no estande das editoras gaúchas organizado pela CRL, com apoio da Secretaria de Desenvolvimento e Promoção do Investimento (@DesenvolveRS) do Governo do Estado do Rio Grande do Sul (@governo_rs) Foi um privilégio, servir ao João Carneiro e sua equipe: Gerson (foto) e Gisele, especialmente.

Mariela Bier da Cataventos e Gerson da Câmara Rio-Grandense do Livro 

A RBS Publicações é uma empresa do grupo RBS, afiliada da Rede Globo no Rio Grande do Sul e Santa Catarina.


A Cataventos (@CATAVENT0S) usa as redes sociais para se relacionar com clientes, prospects e fornecedores.


Inspire-se nesse case para encantar e fidelizar clientes da sua empresa através das redes sociais.



Fotos: arquivo pessoal

Como Fazer: Marketing por e-mail, sem spam

Fazer marketing pela Internet sem provocar spam, requer o uso de boas práticas. A seguir, algumas das quais podem evitar a propagação de e-mails não solicitados.

• Enviar e-mails somente para os clientes que optaram pelo cadastro na lista de divulgação de seus produtos e/ou serviços. Tal cadastro pode ter sido feito por telefone, na hora do primeiro contato comercial ou por formulário disponível no site da empresa na Internet. 
• Não usar listas de divulgação de terceiros, nem comprá-las de fornecedores de mala direta. 
• Não reutilizar listas de divulgação, ou seja, não enviar informações de determinado serviço aos clientes cadastrados na lista de divulgação de outro serviço, ainda que sejam da mesma empresa. 
• Respeitar as opções do cliente no preenchimento de formulários de cadastramento em listas de divulgação, por escrito ou on-line. 
• Respeitar as solicitações de descadastramento de suas listas. 
• Não iniciar o primeiro contato com o cliente por e-mail, ou seja, o envio do primeiro e-mail, sem prévia autorização do cliente, caracteriza a prática de spam. 

Fonte: Comitê Gestor da Internet no Brasil

7 Ideias para aumentar as vendas na próxima feira

Ricardo Jordão Magalhães se autodefine como "RainMaker" ou "O Cara que faz Chover" em livre tradução.

O certo é que ele não é um lugar comum e tem ideias revolucionárias nas áreas de marketing e vendas que disponibiliza gratuitamente em seu site "BizRevolution".

Ricardo apresenta, também, o videocast semanal "Direto das Trincheiras".

Neste trecho ele dá dicas para participação em feiras.

Confere:

www.bizrevolution.com.br

Feiras: feitas para vender

As Feiras de Negócios representam uma mídia de baixo custo, de ação extremamente dirigida e de efetivo retorno de resultados.








Quando uma empresa participa de uma Feira de Negócios, no Brasil ou no exterior, é fundamental que ela esteja bem preparada para isso.


Os números mostram que nos Estados Unidos e na Europa as empresas têm destinado um significativo percentual de suas verbas de marketing para as atividades em Feiras.


E que o custo de vender em Feiras é significativamente menor do que o custo ocorrido com as vendas realizadas sob as formas tradicionais.


E cada vez mais, as empresas brasileiras têm percebido isso.



Por Office Brasil

Quais são os erros mais cometidos pelos expositores?

"Considero que existem 7 pecados capitais em feiras de negócios:

• não estabelecer objetivos quantificáveis; 
• não ter um bom plano de marketing; 
• não construir conscientização da marca com a feira; 
• não dar aos visitantes um incentivo para visitar a feira; 
• não ter brindes que funcionem; 
• não pensar que seu pessoal é a sua equipe de marketing; 
• não possuir um plano eficiente de follow-up." 

Foto: Recepção da Expo Parques e Festas 2010 - Francal Feiras


SUSAN FRIEDMANN é ingelsa e já lançou dez livros e ministra cerca de trinta programas de treinamento anuais, além de dar palestras na Grã Bretanha, França, Alemanha, Suíça, México e, agora, Brasil. Em entrevista exclusiva para Feira&Cia, ela comenta o mercado de feiras e dá seus conselhos para o leitor.

Feiras: vitrine de negócios

Participação em feiras e eventos permite a negociação imediata de produtos e serviços e a criação de uma rede de negócios.





Foto: Bio Brazil Fair 2010 - Francal Feiras


Anualmente, ocorrem centenas de feiras e exposições por todo o país, proporcionando aos artesãos, aos pequenos produtores rurais e às empresas de menor porte uma vitrine para seus produtos e serviços, possibilitando a negociação imediata de produtos e serviços e a criação de uma rede de negócios.


As feiras são um importante instrumento de promoção comercial, permitindo às empresas participantes:


· Apresentar seus produtos ao mercado;
· Solidificar relacionamentos comerciais;
· Prospectar novos clientes;
· Lançar produtos;
· Verificar oportunidades de negócios e tendências;
· Aumentar vendas.


No entanto, é importante que a escolha seja feita dentro de um processo de planejamento e que as empresas expositoras tenham um perfil adequado, considerando aspectos como:


· Ter produtos atraentes ao público visitante;
· Ter preços competitivos;
· Capacidade para atender aos pedidos fechados durante o evento.


Vantagens de participar de feiras


1. Concentração de público: As feiras combinam as vantagens da venda direta com a publicidade e a promoção do produto a um grande número de pessoas;

2. Avaliação do produto pelo mercado-alvo: As feiras representam o meio mais seguro e imediato de verificar o desempenho de um produto e apurar se há necessidade de adequações;

3. Abertura de novos mercados: Executivos de compra e empresários visitam as feiras em busca de novos produtos e fornecedores;

4. Visão estratégica e ampla do mercado: As feiras tendem a reunir as grandes empresas de cada setor, e essa é uma oportunidade para as médias, pequenas e micro empresas analisarem as tendências de mercado, os produtos e as técnicas mercadológicas utilizadas pelas empresas bem-sucedidas.


Lembre-se que o sucesso na participação de uma feira de negócios depende de um criterioso planejamento.


Tipos de Feiras

Setoriais ou Multissetoriais: São feiras grandes, com foco nos negócios e ênfase na parte técnica. Lançam tendências e produtos. Têm grande potencial para atrair expositores e compradores nacionais e internacionais. Geralmente são eventos focados em público de negócios;


Regionais: São feiras de médio porte, com foco no consumidor local e no público de negócios. Nessas feiras, os organizadores convidam diversos compradores em potencial (lojistas, empresários, representantes) para visitar o evento, mas ele é aberto ao público em geral. São um misto de negócios com venda direta ao consumidor final;


Microrregionais ou de Consumo: São feiras pequenas, voltadas exclusivamente para o consumidor final local, e que buscam o incentivo e o desenvolvimento local;


Feiras ou Eventos Técnicos: São eventos de negócios focados em segmentos altamente especializados. Sua ênfase é na parte técnica e profissionalizante do empresário;


Feiras Internacionais: Têm praticamente os mesmos moldes das feiras nacionais, mas abrem novos mercados externos. Apesar de o cenário internacional globalizado ser marcado pela concorrência e competitividade, tais feiras oferecem espaço para empresas de pequeno porte.


Por Sebrae/NA

O nome Cataventos tem inspiração na moderna geração de energia limpa e renovável dos ventos, demonstrando a responsabilidade socioambiental e a visão de futuro da empresa. Além disso, remete a um jogo de palavras, ‘cata’ ‘eventos’.